Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 78wen

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 78wen, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi quy định thay đổi
78wen Quy định sử dụng dịch vụ 78wen
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví điện tử không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa của chúng tôi.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua kênh email hoặc chat. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỎI ĐÁP

Cần hỗ trợ về điều khoản?

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp khi bạn cần làm rõ ngay một điều khoản cụ thể.

Gửi yêu cầu qua email

Mô tả chi tiết điều khoản bạn cần hỏi và gửi về địa chỉ hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các vấn đề cần xem xét tài liệu hoặc lịch sử giao dịch.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập và vào mục trợ giúp trong tài khoản của bạn để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch.

Giải đáp về điều khoản 78wen

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng. Nếu không tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Ví điện tử được dùng phải đứng tên chính chủ tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật. Tiếp tục đăng nhập sau khi thay đổi được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua kênh chat hoặc email để nêu vấn đề. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Có thể. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ hoặc mục trợ giúp trong tài khoản. Yêu cầu sẽ được xem xét theo nghĩa vụ lưu trữ pháp lý trước khi xử lý.

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin xác minh hoặc cùng thiết bị, toàn bộ các tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa để xem xét.