Tham khảo

Các điều khoản và chính sách của 78wen

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của 78wen — bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtPhạm vi pháp lý theo địa phươngQuyền tài khoản & dữ liệuLiên hệ pháp lý
78wen Các điều khoản và chính sách của 78wen
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Xác thực hai bước qua mã OTP được áp dụng mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền — bao gồm cả khi rút về ví MoMo hay ZaloPay. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật, sau đó được xóa an toàn.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, ngăn chặn truy cập trái phép vào thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch.

Xác minh OTP khi rút tiền

Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký — bạn xác nhận trước khi lệnh được thực hiện.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu cá nhân được giữ đúng thời hạn theo quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua mục cài đặt tài khoản.

Cookie và phiên duyệt web

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ với chúng tôi về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây; chúng tôi phản hồi mọi vấn đề pháp lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trong ứng dụng hoặc trên trang web, chọn mục 'Pháp lý & Tài khoản' để được hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm mã tài khoản và mô tả vấn đề — đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, điền biểu mẫu trong mục 'Quyền riêng tư' dưới phần cài đặt tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của 78wen. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn xác nhận điều kiện pháp lý địa phương trước khi tạo tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo đến tài khoản của bạn. Phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang pháp lý này.

Có. Điền biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu trong mục 'Quyền riêng tư' dưới phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận qua email.

Dữ liệu cá nhân được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Gửi khiếu nại giao dịch qua kênh chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Kèm theo mã giao dịch và ví điện tử liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu vi phạm điều khoản, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin sai lệch hoặc hoạt động trái với quy định pháp luật tại khu vực đăng ký.